Políticas

Política de Calidad

En Pyramid Consulting ofrecemos servicios de consultoría para proyectos y administración sobre plataformas tecnológicas Cloud y SAP. Nos comprometemos a ayudar a nuestros clientes a satisfacer sus requisitos y necesidades en entornos tecnológicos cambiantes, mediante profesionales capacitados y un fuerte enfoque en el servicio al cliente.

Trabajamos con mejora continua y cumplimiento de estándares para entregar resultados excepcionales y construir relaciones duraderas.

Alcance del Sistema de Gestión de Calidad

Gestión de proyectos y servicios de administración de plataformas tecnológicas, soporte técnico y soporte funcional para cargas SAP All-In-One, SAP B1 y NO SAP, tanto on-premise como en la nube (multinube).

Objetivos de Calidad

• Atraer y contratar personal competente.
• Mejorar la satisfacción del cliente.
• Mantener y mejorar la percepción de satisfacción.
• Aumentar la rentabilidad mediante eficiencia operativa.
• Fomentar el desarrollo en áreas estratégicas.
• Garantizar personal capacitado para proyectos.

Revisión R:1 V:1 — 2021/04/08.

Política de Seguridad de la Información

En Pyramid Consulting S.A.S. proporcionamos servicios de consultoría en plataformas tecnológicas SAP y Cloud, comprometiéndonos a satisfacer los requisitos de nuestros clientes protegiendo la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.

Aplicamos mejora continua, cumplimiento de las normas ISO 9001 e ISO 27001, gestión de riesgos y protección de los activos críticos de información.

Alcance de la Seguridad de la Información

El SGSI aplica a los servicios de seguridad, ciberseguridad y analítica de datos, incluyendo la administración de plataformas tecnológicas con soporte SAP All-In-One, SAP B1 y NO SAP, tanto on-premise como en entornos multicloud. Basado en ISO 27001:2013 para garantizar seguridad, confidencialidad e integridad, mitigando riesgos y protegiendo activos críticos de datos.

Objetivos de Seguridad de la Información

• Gestionar riesgos para garantizar confidencialidad, integridad y disponibilidad.
• Capacitar y sensibilizar al personal sobre seguridad de la información.
• Mejorar el desempeño mediante acciones correctivas tras auditorías.
• Gestionar incidentes documentando lecciones aprendidas.
• Cumplir los requisitos legales, regulatorios y contractuales.

Revisión R:2 V:2 — 2023/06/08.

Política de Ciberseguridad

1. Introducción

Establece los lineamientos para proteger los activos digitales de Pyramid Consulting S.A.S., garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información y manteniendo la continuidad operativa en los servicios de consultoría ERP SAP y multicloud.

2. Definiciones

• Ciberseguridad: medidas y prácticas para proteger sistemas, redes y datos de amenazas cibernéticas.
• Activos digitales: información, datos, sistemas, redes, dispositivos y recursos tecnológicos de la empresa.
• Consultoría ERP SAP: servicios de asesoría para implementación y mantenimiento de sistemas SAP.
• Servicios multicloud: administración de plataformas en múltiples proveedores en la nube.

3. Principios de Ciberseguridad

• Confidencialidad: controles para acceso autorizado únicamente.
• Integridad: mecanismos para evitar modificaciones no autorizadas.
• Disponibilidad: medidas para que la información esté disponible cuando sea necesario.
• Responsabilidad: cada usuario es responsable de proteger la información.

4. Normatividad Aplicable (Colombia)

• Ley 1273 de 2009: delitos informáticos.
• Decreto 620 de 2020: protección de información.
• Resolución 276 de 2021: Plan Estratégico de Ciberseguridad Nacional.

Vigencia desde 08/06/2023 — V:02.

Política de Protección de Datos Personales

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios sobre protección de datos personales, Pyramid Consulting adopta la siguiente política para garantizar el ejercicio efectivo de los derechos de los titulares de los datos.

¿Cómo reunimos su información?

Solamente reunimos sus datos personales cuando usted los proporciona de forma directa, en el marco de relaciones comerciales o mediante entregas voluntarias en eventos comerciales.

¿Cómo utilizamos su información?

La información se utiliza para el desarrollo del objeto social, incluyendo fines estadísticos, contractuales, informativos, de seguimiento al servicio y encuestas de satisfacción.

¿Quién tiene acceso?

La información puede compartirse internamente y con aliados comerciales, filiales y vinculadas a nivel nacional e internacional, respetando nuestras políticas de seguridad y privacidad.

Ejercicio de derechos

Al proporcionar sus datos autoriza su uso conforme a esta política. Para limitar el uso o solicitar eliminación, puede contactarnos por:

• Correo: tratamiento.datos@pyramidconsulting.co
• Línea telefónica: 300 006 9 ext. 2201
• Dirección: Carrera 7 #156-68 Torre 3 Oficina 703, Bogotá, Colombia.

Menores de edad

Los menores de edad deben solicitar permiso de sus padres o tutores antes de revelar cualquier dato personal.